Widerrufsrecht
Kein Widerrufsrecht für Edelmetalle
Da die Edelmetalle generell schwankenden Marktpreisen unterliegen, ist ein Widerruf der Bestellung bei unseren Produkten ausgeschlossen.
Selbstverständlich ist der mit Ihnen vereinbarte Preis für beide Vertragspartner verbindlich.
Gemäß § 312g Abs. 2 Ziffer 8 BGB besteht kein Widerrufsrecht, wenn ein Fernabsatzvertrag die Lieferung von Waren zum Gegenstand hat, deren Preis auf dem Finanzmarkt von Schwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können. Dies betrifft unter anderem Edelmetalle und edelmetallhaltige Produkte.
FAQ zu Umtausch, Widerrufsrecht und Reklamationen
Können Sie Ihre Bestellung widerrufen?
Nein, beim Kauf von Edelmetallen ist das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312 g Abs. 2 Nr. 8 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) ausgeschlossen. Ihre Bestellung ist daher verbindlich.
Würde es diese gesetzliche Regelung nicht geben, könnten Kunden gegen Edelmetallhändler spekulieren: Fallen die Edelmetall Preise nach dem Bestellen, würde man seine Bestellung Widerrufen Können bliebe der Edelmetallhändler auf dem Kursverlust sitzen.
Aber wie immer hat jede Medaille zwei Seiten: Auch der Edelmetallhändler muss sich an den zum Bestellzeitpunkt vereinbarten Preis halten. Steigt der Preis nach Annahme Ihrer Bestellung, können Sie sich darüber freuen, weil Sie zu richtigem Zeitpunkt zugeschlagen haben.
Können Sie Ihre Bestellung umtauschen?
Durch den Ausschluss des Widerrufsrechts gem. § 312 g Abs. 2 Nr. 8 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) entfällt auch das Recht auf Umtausch. Im Einzelfall kann ein Umtausch aus gutem Willen erfolgen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen dazu in jedem Fall die für die Abholung und den erneuten Versand entstehenden Versandkosten in Rechnung stellen müssen.
Wie können Sie eine Bestellung am besten reklamieren?
In einem solchen Fall tut es uns leid, dass es trotz sorgsamen Verpackens offensichtlich zu einem Reklamationsgrund gekommen ist. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir dafür sorgen, dass Ihre Reklamation schnell und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wird.
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an info@edelmetallhaus-krone.de mit einer Schilderung Ihres Reklamationsgrundes, da wir so am schnellsten den Austausch veranlassen können.
